Certificat de Conseiller/ ère de vente

Améliorer son efficacité de commercial et atteindre plus facilement ses objectifs tout en ayant plus de plaisir à travailler.

Programme

Module 1 – Stratégie, planification et reporting
- Base du marketing
- Bases de la distribution
- Bases de la Planification des ventes
- Base CRM

Module 2 – Connaissance de soi et communication interpersonnelle
- Connaissance de soi et connaissance des autres
- Outils de bases de la communication interpersonnelle
- Pièges à éviter en matière de communication

Module 3 – Prospection et planification des rendez-vous
- Informations sur les bases de données
- Acquisition des contacts
- Préparation des rendez-vous
- Prise de contact
- Prise de rendez-vous téléphonique

Module 4 – Préparation des entretiens et argumentaire
- Préparation d’un entretien
- Règle à suivre lors d’un entretien
- Argumentaire de vente (Soncase)

Module 5 – Entretiens
- Différentes phases d’un entretien de vente
- Recherche des besoins
- Traitement des objections
- Conclusion

Module 6 – Défense du prix et de la marge
- Négociation d’un prix de vente
- Marge de manœuvre et outils pour assurer une marge

Module 7 – Suivi de la clientèle, fidélisation et références actives
- Suivi des entretiens
- Mise en place de la référence active
- Mesures de fidélisation

Module 8 – Training entretien
- Entraînement aux entretiens de vente

Diplôme obtenu

A l'issue de la formation, un certificat de "Conseiller(ère) de vente" sera décerné en cas de réussite de l'examen final.

Prérequis

Aucun

Pour aller plus loin

https://www.cvpc.ch/fr/nos-formations...